إن حياتك وتقديمك لخطة تسويق بالمحتوى كاملة ومتناسقة يتجلى في استراتيجية انشاء وتطوير محتوى ذو جودة مرتفعة مما يؤدي إلى تحسين علمتك التجارية وتقوية علاقاتك بالعملاء. ولكن للبدء لابد أن نعرفمايلي :
ماهو التسويق بالمحتوى؟
تسويق المحتوى يعني عملية خلق وإنشاء محتوى له قيمة مرتفعة لدى المستهلكين والجمهور لكسبه ومشاركتهم في التفاعل مع منتجك. تقوم الكثير من الشركات بإغراق المستهلكين والعملاء باشارات ورسائل تسويقية لمنتجاتها وبشكل كبير هذه الأيام. تقدر هذه الرسائل بأكثر من 3000 يوميا حسب الافتراضات الحالية، مما يؤدي بشكل طبيعي إلى تنامي قلة الانتباه لهذه الرسائل نظرا لكثرتها. ممايدفع المسوقين إلى تحدي كبير وهو خلق محتوى جاذب ومتطور وفعال. إن استراتيجية تسويق المحتوى المبنية بشكل جيد تضع عملك في موقع رائد، وتؤسس لتمييز علامتك التجارية عن سواها أثناء التعريف والاعلام بها لجمهور المشترين. وإن إظهار محتوى ترفيهي مفيد يعتبر مهما لتشكيل رابط متين بين علامتك التجارية والعملاء ويجب أن تعزز نمو هذا الرابط مع الوقت.
ضمن المفاهيم التقليدية، كان لازما على المسوقين شد الانتباه من خلال وسائط الاعلام، كالاكشاك التي تقام في الأسواق والمعارض، أو الإعلانات المرئية على مواقع الويب، أو رسائل البريد الإلكتروني وغيرها. على سبيل المثال عند قيام علامة تجارية بدفع ملايين الدولارات من أجل إعلان مثل super bowl فإنها تشد الانتباه لمنتجاتها من خلال شبكات التلفزيون. ومن ناحية ثانية يحول تسويق المحتوى المسوقين إلى ناشرين بسبب تكوينهم للجماهير وشد انتباههم، من خلال تشكيل وخلق وتوزيع محتوى يجده المستهلكون مفيدا وتنشأ حالة ثقةبين المسوقين والعملاء من خلال زيادة وعيهم بالعلامة التجارية وتفضيلهم لها أثناء انتقالهم عبر مسارات تحويل المبيعات. ويعتبر تسويق المحتوى استراتيجية غير مكلفة قد تبدأ بطيئة ولكنها تنمو وتتطور مع الزمن.
يتم التركيز حاليا من قبل جهات التسويق في B2B على المحتوى المتعلق برحلة الشراء للعميل، وعلى الرغم من ذلك يفشل الكثير من الشركات في إنشاء محتوى مخصص لكل مرحلة من دورة الشراء. يجب على الرسائل الموجهة استهداف الرسوم الثابتة والمعايير الديموغرافية وإنتاج محتوى استباقي ملائم لكل مرحلة قادمة من مراحل مسار المشتري، لقد ظهر أن 85٪ من العملاء يثقون بالحلول التي تستغرق وقتا وجهدا لتوجيههم إليها عبر مسارات مختلفة بدلا من صنع القرارات واتخاذها عوضا عنهم. مما يعني اقرارك بقدرتهم الذاتية على التقييم واتخاذ قراراتهم.
قد تصل كثير من الجهات ذات المحتوى التسويقي إلى اتمام كل مراحل رحلة المشتري، ويبقى مع ذلك بعض المشاكل في الجزء السفلى من القمع. وقد تضيع فرصا هائلة للقاء عملاء جدد حين الحاجة لذلك.
أنواع التسويق بالمحتوى :
التدوين:من أفضل أنواع التسويق بالمحتوى يقوم فيه موظفون متخصصون بكتابة مقالات مختلفة عن كل ما يتعلق بالمنتجات،بمايفيد المستهلكين ويقدم أجوبة لاستفساراتهم وحلا لمشكلاتهم المتعلقة بالمنتج الذي تعرضه الشركة.و تحاول الشركات من خلال المقالات والمدونات تصدر محركات البحث. كما تستعرض انواع منتجاتها وشروحات عنها من خلال المقالات.
الإنفوغرافيك :
وهو تقديم للمعلومات والبيانات بشكل مصور ومرئي للمساعدة في تبسيط الامور المعقدة والتقديم السهل لها. حيث تحول الاحصائيات والمعلومات والبيانات إلى رسوم بيانية جاذبة للبصر. ويعتبر الإنفوغرافيك الأكثر جاذبية بين أنواع التسويق لتقديمه الرسوم والصور السهلة مما يسهم في اختصار الجهد والوقت اللازمين لفهم الموضوع.
الفيديو :
يحظى بشعبية كبيرة. ويتم الاعتماد على أسئلة الجمهور والمقالات لتقديم فيديو قصير. ومن ثم يتم تحميل الفيديو على موقع الشركة والشبكات الاجتماعية المتنوعة مثل فيس بوك ويوتيوب وانستغرام.
الدراسات والأبحاث :
هو الشكل الأكثر مصداقية لدى الجمهور. باعتماد الأرقام والاحصائيات تزدادثقة العملاء بعلامتك التجارية وترفع من نظرة المستهلكين لاحترافيتك ومهنيتك.
الكتب الالكترونية
ذات قيمة علمية كبيرة. حيث تجمع الشركات كل المشاكل والاسئلة التي يطرحها العملاء وتقدم الحلول لها من خلال اصدار كتاب الكتروني يتضمن الإجابات والحلول لكل الاستفسارات. ويوضع مجانا للتحميل. مما يعزز ثقة العملاء بمصداقيتك وخبرتك ويطيل مدة المحتوى الخاص بك.
توجد أنواع أخرى منها اللقاءات مع الخبراء وعقد الندوات الايضاحية، استطلاعات الرأي. الصور والملصقات شبكات التواصل الاجتماعي وغيرها.
ميزات المحتوى التسويقي الجيد:
1_أن يكون وثيق الصلة بمنتجاتك
لأن ذلك يساعد في تقديم خبرتك وايصالها. فمثلا عند بيع منتجات للامهات يجب أن يكون المحتوى متضمنا معلومات ونصائح قيمة عن الطفولة والأمومة. تساعدهم في صنع قرارحول المنتج.ويحول الجمهور من مستهلك زائر إلى عميل دائم.
2_ذو قيمة ومفهوما من الجميع
وذلك باستخدام مصطلحات تتناسب مع وضعهم التعليمي والاجتماعي. ويؤدي إلى تثقيفهم وحل مشاكلهم وتحسين حياتهم.
3_قابلا للمشاركه
هل ستجاوب جمهورك مع المحتوى ويقومون بمشاركته. اجعله مناسبا لذلك وقدم خيار المشاركة على كل المنصات التي تستخدمها.
4_أن يكون فريدا
من خلال ابتكار افكار وطرق جديدة غير متكررة بما يميزك عما يقدمه منافسوك. مما يظهر تفرد وتميز خدماتك ومنتجك وشركتك. تجنب المباشرة في الترويج لأن الهدف هو فائدة العميل وليس البيع بشكل مباشر.
5_أن يكون بجودة عالية
يجب أن يلفت انتباه الجمهور للتوقف عنده من خلال كونه جذابا وبجودة عالية. مما يزيد الثقة بك ومصداقيتك لديهم.
6_اختيار الوقت المناسب
افضل انواع المحتوى هو الدائم الخضرة أي الذي يصلح لكل الأوقات. ولكن ذلك قد لايبدو منطقيا لبعض انواع المحتوى، فعند كتابتك مقال عن السباحة في البحر فإن الوقت المناسب هو الصيف وليس الشتاء لنشر ذلك.
يمكن لنا الآن استعراض بعض المشاكل التي يمكن حلها بتسويق المحتوى :
المشكلة :يجب زيادة حجم البحث العضوي الخاص بي.
يجب أن يتمكن الجمهور من العثور عليك ليقوموا بالشراء منك، وحاليا فإن حوالي93٪ من دورات الشراء تبدأ من محرك بحث. تدل الدراسات أن أكثر من 50٪ من استهلاك المحتوى يأتي من البحث العضوي، لهذا السبب يعتبر تسويق المحتوى طريقة ممتازة لبناء الوعي العضوي. وعندما يصل المحتوى القيم الخاص بك إلى مرتبة متقدمة على محركات البحث،أو يتم مشاركته بشكل كبير على الشبكات الاجتماعية، فأنت تشيد وعيا بعلامتك التجارية بدون كلفة. ونظرا لقيامك بمشاركة المحتوى الخاص بك عند ملائمته فلن يميل جمهورك إلى ضبطه.
المشكلة :اريد انشاء تفضيل للعلامة التجارية.
يخلق تسويق المحتوى الأفضلية من خلال جعلك مصدرا موثوقا للتعليم والمعلومات، إضافة إلى تعزيز علاقتك بالمشترين من خلال مساعدة المحتوى لهم أو تسليتهم، يميل الناس إلى الشراء من الشركات التي تربطهم بها علاقات.
المشكلة:خطة تسويق المحتوى الخاصة بي لا تجذب عملائي.
يجب أن يقوم تسويق المحتوى وليس البيع بمساعدة عملائك، وذلك من خلال إعطاء جمهورك قيمة كبيرة لمنتجك تبني الثقة به وتدفع الجمهور لدفع ثمنه. تعتبر هذه الثقة هي الأساس لعملية البيع
المشكلة :أرغب في الوصول إلى مزيد من العملاء مع ابقاء الكلفة منخفضة.
تعتبر شركة فورستر أن العملاء ينزعجون ولا يثقون بالتسويق الذي يعترضهم أو يقاطعهم، بل يجب ان يكون ذلك شكلا من المحادثه العادية الطبيعية مع العملاء وذو صلة بنشاطاتهم واهتماماتها،إضافة إلى تكوين قصة دائمة مع الزمن. إن تسويق المحتوى يحقق أرباحا لفترة زمنية طويلة جدا، ويتضاعف ذلك من خلال بناء مكتبة المحتوى الخاصة بك.
المشكلة :كيف أظهر عائد الاستثمار roi لحملتي.
يمكن لتسويق المحتوى أن يزيد نشاط وحركة مرور الويب، ويدعم صنع العملاء المحتملين مماسيؤدي إلى تحويلات للمبيعات.
خطوات التخطيط والتنفيذ لبرنامج محتوى التسويق :
إن تسويق المحتوى يتميز بالديمومة وطول المدى. فلا بد من إعداد اساس متين منذ البدايه.
1_الخطوة الأولى :
انشاء ملفات للتعريف بالشخصية الرئيسية العائدة لك، يجب معرفة نوع المحتوى الذي تحتاجه تحديد جمهورك، أسئلتهم وحاجاتهم ونوع المحتوى الراغبين به. واعرفك مراحل الشراء بالمطلوب تحقيقه من كل جزء من المحتوى.
2_الخطوة الثانيه :
فهم كيفية اتخاذ القرار بالشراء من قبل المشترين خلال عملية الشراء مما يساعدك على تحديد المحتوى الذي تحتاجه والمتوافق مع انواع مختلفة من المشترين . ستدرك أكثر كيفية تفكير وتصرف المشترين عند تخطيطك لعملية الشراء. مما يجعلك قادرا على تطوير إستراتيجية محتوى تخاطب المشترين مباشرة.
3_الخطوة الثالثه :
قم باحداث صدمة ذهنية. لايتعلق انشاء محتوى جديد بالمقاييس والتخطيط فقط بل يجب أحداث عصف ذهني وتخطيط الاصول وهوالجزء الأصعب والأكثر اهمية لتحقيق الإلهام لدى المشتري. ويتم ذلك من خلال بيئة تتقبل ماتقدمه واستعداد من فريقك لتقديم اشياء مبتكرة وجديدة. يجب أن تنشأ تقويم تحريري لتتبع المحتوى وتنسيقه ومشاركته وجعل هذا التقويم أداة استراتيجية لتنفيذ برامج متكاملة تتعلق بالمحتوى الخاص بك. مما يؤدي إلى تماشي فريقك مع تواريخ الإصدار عن أفضل لحظة متوفرة.
4_الخطوة الرابعة :
إنتاج وتحسين محتواك الخاص.
إذا كان لديك محتوى حقيقي عالي القيمة دفعت المال واستغرقت الوقت الكافي لإنشاءه فإنك ترغب في الاستفادة القصوى من كل أصل. مع التأكد من ابقاء محتواك حديثا،وأن المحتوى ذي الصلة لا يؤثر على مصداقية علامتك التجارية. للتأكد من ذلك تذكر مايلي :
إعادة التنظيم :
إنها طريقة عملية لتقديم محتوى جديد ،وايضا طريقة ذكية للنفاذ إلى جمهورك المستهدف الراغبين في استهلاك المحتوى بأشكال مختلفة. قديرغب البعض بالرسوم البيانية بينما يفضل آخرون الكتب الالكترونية أو الشرائح،و يمكنك الوصول إلى المستهلكين بجهد اقل من خلال التقطيع.
إعادة الكتابه :
قد يظهر أحد الأصول إنجازات عاليا دائما ولكن في النهايه ستبدأ المشاركات بالانخفاض. هنا لابد من التدخل وإجراء تحديث مستقبلي.
تقاعد :
لا يدوم محتوى إلى مالا نهاية. فعند وصول اصل المحتوى إلى أكثر من تحديث بسيط، فهذا يعني انه لابد من أن يتقاعد. لأن استمراره يضر بسمعة ومصداقية شركتك، مما يؤدي إلى تراجع كل الأعمال الجيدة التي نفذها المحتوى الخاص بك.
5_ الخطوة الخامسة :
الإطلاق والتطوير :
لابد من قياس المحتوى دائما بما يتناسب مع أهداف كل مرحلة. ونذكر هنا المقاييس الأساسية التالية :
في المرحلة المبكرة لايتعلق الأمر بالايرادات مباشرة. لأن الهدف من المحتوى هنا هو بناء الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء تفضيل لها، إضافة لتعليم الجمهور وتسليه و إشراكه. يمكن التقصير من خلال طرق العرض التنزيلات والمشاركات عن كون محتواك الخاص قد جذب الانتباه ومدى محبة الجمهور له.
في المرحلة المتوسطة والمتأخرة سيتوفر لديك نظرة ثاقبة عن كيف يؤثر المحتوى الخاص بك على الصفقات من خلال خط الأنابيب وتخصيص الإيرادات. مما يظهر كيف تحقق ارباحا افضل.
